1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute souscription au programme « Chasseurs de Cœurs » proposé par SAS RencontrerVoir.

Elles encadrent les conditions dans lesquelles Rencontrer Voir propose à l’adhérent un accompagnement relationnel personnalisé, comprenant notamment l’analyse du profil, la recherche active, la sélection, la mise en relation et le suivi des rencontres.

Le contrat d’adhésion, les présentes Conditions Générales de Vente, la Charte d’Engagement et d’Authenticité, la Politique de confidentialité ainsi que les dispositions relatives au droit de rétractation forment un ensemble contractuel unique applicable au programme souscrit.

2. Identité du professionnel

SAS RencontrerVoir
Adresse : 12 Avenue d’Alsace, 70290 Champagney
SIRET : 918 799 107 00019
RCS : Tribunal de commerce de Gray-Vesoul
E-mail : lateam@rencontrervoir.fr
Téléphone : +33 6 69 31 64 43

3. Description du programme

Le programme « Chasseurs de Cœurs » repose sur une démarche d’accompagnement relationnel personnalisé.

Selon le profil et les besoins de l’adhérent, il peut comprendre notamment :
– un entretien d’analyse et de cadrage,
– la clarification des attentes et critères de recherche,
– la construction d’un profil relationnel cohérent,
– la création d’une Box émotionnelle ou de supports de présentation,
– la recherche proactive de profils compatibles,
– la diffusion d’annonces ou d’autres actions de recherche,
– la sélection et la validation préalable des profils identifiés,
– l’organisation de rencontres en visioconférence ou en présentiel,
– les débriefings et ajustements après rencontre.

Rencontrer Voir met en œuvre une recherche personnalisée et adaptée au profil de l’adhérent, à ses critères, à la disponibilité des profils compatibles et à la réalité du terrain relationnel, dans le respect strict de l’anonymat, de la confidentialité et de la non-divulgation des informations personnelles.

Le service proposé ne constitue ni un site de rencontres à profils librement consultables, ni une garantie de formation d’un couple, ni une garantie de compatibilité affective ou de réussite relationnelle.

4. Programmes et tarifs

Les prix applicables au programme sont exclusivement ceux figurant dans le contrat type d’adhésion en vigueur au jour de la souscription.
Seuls ces tarifs font foi entre les parties.
Sauf mention contraire, les prix s’entendent toutes taxes comprises.

5. Entrée en vigueur du programme

Le programme entre en vigueur lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :
– l’adhérent a validé sa souscription et accepté l’ensemble des documents contractuels applicables,
– Rencontrer Voir a effectivement reçu le règlement intégral du programme ou la première échéance convenue.

Tant que ces deux conditions ne sont pas réunies, aucune prestation ne peut être considérée comme commencée.

6. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué :
– comptant,
– ou selon l’échéancier proposé lors de la souscription et accepté par l’adhérent.

En cas de paiement fractionné, l’adhérent demeure tenu au règlement complet du programme selon l’échéancier convenu, sauf exercice valable du droit de rétractation ou manquement avéré de Rencontrer Voir à ses obligations essentielles.

7. Démarrage anticipé du programme

Si l’adhérent souhaite débuter son accompagnement sans attendre l’expiration du délai légal de rétractation, il peut en faire la demande expresse lors de sa souscription.

Rencontrer Voir pourra alors engager, dès confirmation, les premières actions du programme, telles que l’entretien de cadrage, la construction du profil, la préparation des supports de présentation, la création d’annonces ou le lancement des recherches.

Le programme comprend une phase initiale essentielle de cadrage, d’analyse et de préparation, incluant l’entretien d’analyse, la construction du profil, de la Box émotionnelle, la création de supports de présentation, la diffusion d’annonces et les premiers éléments de recherche. Cette phase initiale constitue une part substantielle du service, même lorsque le programme s’inscrit ensuite dans un accompagnement sans limitation de durée.

En cas de démarrage anticipé demandé par l’adhérent avant l’expiration du délai légal de rétractation, puis de rétractation exercée après commencement du programme, les prestations déjà réalisées à la date de la rétractation pourront être prises en compte, de manière proportionnée au programme souscrit.

8. Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance, l’adhérent bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat.

Les modalités d’exercice du droit de rétractation figurent dans le document « Dispositions et formulaire de rétractation », mis à disposition avant la souscription et remis à l’adhérent lors de la conclusion du contrat.

Lorsque l’adhérent a expressément demandé le démarrage immédiat du programme avant l’expiration du délai de rétractation, les conséquences de ce choix s’appliquent dans les conditions prévues par le document relatif au droit de rétractation.

9. Définition des rencontres décomptées

Est considérée comme une rencontre décomptée toute rencontre :
– organisée par Rencontrer Voir,
– en visioconférence ou en présentiel,
– ayant fait l’objet d’une présentation préalable,
– et acceptée expressément par les deux personnes avant sa tenue.

Une rencontre en visioconférence peut être décomptée au même titre qu’une rencontre en présentiel dès lors que ces conditions sont réunies.

Ne constitue pas une rencontre décomptée :
– une simple présentation refusée avant rencontre,
– une proposition non acceptée par l’une des deux personnes,
– une rencontre annulée avant sa tenue,
– une rencontre pour laquelle Rencontrer Voir reconnaît une erreur manifeste d’appréciation ou de présentation.

Toute rencontre acceptée par les deux personnes est décomptée, y compris lorsqu’elle est écourtée après son commencement, sauf erreur reconnue par Rencontrer Voir.

10. Absence, annulation et participation responsable

Une absence non justifiée à une rencontre acceptée par l’une des parties constitue un manquement à la Charte d’Engagement et d’Authenticité.

Elle ne donne pas lieu au décompte automatique de la rencontre et pourra, selon les circonstances, donner lieu à un report ou à toute autre mesure adaptée décidée par Rencontrer Voir.

Le bon déroulement du programme suppose une participation active, sincère et réactive de l’adhérent.

11. Suivi du programme et participation active

Le suivi du programme peut inclure des actions menées sans échange visible ou immédiat avec l’adhérent, notamment des recherches, vérifications, échanges internes ou analyses de compatibilité.

L’absence de contact ponctuel ne caractérise donc pas, à elle seule, un défaut de suivi.

L’adhérent demeure pleinement acteur de sa démarche et peut contacter Rencontrer Voir à tout moment en cas de question, d’évolution de situation ou de besoin d’échange.

12. Dossier inactif et vivier actif

En l’absence de réponse, de manifestation ou de prise de contact de l’adhérent pendant une durée continue de soixante (60) jours ou plus, Rencontrer Voir pourra considérer le dossier comme inactif, le retirer de son vivier actif et suspendre ou clôturer administrativement le suivi.

Cette situation n’ouvre droit à aucun remboursement des prestations déjà engagées.

Toute demande de reprise du programme après sortie du vivier actif restera soumise à validation par Rencontrer Voir.

13. Durée du programme

Le programme est proposé sans limitation de durée, sous réserve :
– de la participation active de l’adhérent,
– du respect des obligations contractuelles,
– et du maintien de l’activité de Rencontrer Voir.

Le programme ne garantit ni un nombre de propositions mensuelles, ni un délai déterminé entre deux mises en relation.

Les présentations dépendent des critères définis, de la disponibilité des profils compatibles et de la réalité du terrain relationnel.

14. Confidentialité et anonymat

encontrer Voir garantit à l’adhérent un principe de confidentialité et d’anonymat total dans le cadre du programme.

Les informations personnelles de l’adhérent, notamment ses coordonnées, son identité complète et tout élément permettant son identification directe, ne sont ni publiées en ligne ni communiquées à des tiers dans le cadre des mises en relation.

Les personnes mises en relation demeurent libres de lever elles-mêmes leur anonymat, de communiquer leurs coordonnées ou de poursuivre leurs échanges en dehors du cadre organisé par Rencontrer Voir, au moment qu’elles jugent opportun.

Rencontrer Voir n’organise aucune diffusion publique des informations personnelles de ses adhérents et ne fonctionne pas sur un système de profils librement consultables en ligne.

15. Image et voix

Dans des cas exceptionnels, à la demande de l’adhérent ou uniquement avec son accord exprès, Rencontrer Voir pourra proposer l’utilisation de l’image et/ou de la voix dans certains supports de présentation ou de communication. Aucun usage de ce type n’est automatique.

16. Engagements de l’adhérent

L’adhérent s’engage à :
– fournir des informations exactes, sincères et à jour,
– signaler toute évolution importante de sa situation ou de ses critères,
– participer de bonne foi aux entretiens, rencontres et débriefings,
– répondre de manière raisonnablement réactive aux sollicitations liées au programme,
– respecter la Charte d’Engagement et d’Authenticité,
– adopter un comportement respectueux, loyal, bienveillant et non trompeur,
– ne pas dissimuler volontairement d’informations essentielles.

17. Engagements de Rencontrer Voir

Rencontrer Voir s’engage à :
– mettre en œuvre les moyens humains, méthodologiques et organisationnels nécessaires à l’accompagnement proposé,
– rechercher et sélectionner des profils selon les critères définis avec l’adhérent,
– organiser les mises en relation avec sérieux et discernement,
– assurer un suivi du parcours et des débriefings après les rencontres décomptées,
– préserver strictement l’anonymat et la confidentialité de l’adhérent.

18. Obligation de moyens

Rencontrer Voir est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

Aucune garantie de formation d’un couple, de compatibilité affective, de continuité relationnelle ou de réussite sentimentale ne peut être exigée.

L’absence d’attirance, de ressenti, d’affinité ou de projection relationnelle ne peut constituer un manquement contractuel imputable à Rencontrer Voir.

19. Limitation de responsabilité

Rencontrer Voir ne saurait être tenue responsable :
– du comportement, des déclarations ou des décisions personnelles d’un adhérent ou d’un profil présenté après mise en relation,
– de l’absence d’affinité ou d’attirance entre deux personnes,
– d’une décision personnelle de ne pas poursuivre une relation,
– d’un ressenti subjectif lié à l’expérience relationnelle.

Sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité éventuelle de Rencontrer Voir sera limitée au montant effectivement payé par l’adhérent au titre du programme souscrit.

20. Suspension ou résiliation

Rencontrer Voir pourra suspendre ou résilier le programme en cas de manquement grave de l’adhérent, notamment en cas :
– de comportement irrespectueux, injurieux, agressif, manipulateur ou humiliant,
– de dissimulation volontaire d’informations essentielles,
– d’absence non justifiée répétée à des rencontres acceptées,
– de refus persistant de coopérer dans le cadre du programme,
– de violation grave de la Charte d’Engagement et d’Authenticité.

Sauf disposition légale impérative contraire, la résiliation pour faute grave de l’adhérent n’ouvre pas droit au remboursement des sommes déjà versées au titre des prestations engagées.

L’adhérent peut demander la résiliation du contrat en cas de manquement grave et avéré de Rencontrer Voir à ses obligations essentielles, après réclamation écrite restée sans solution dans un délai raisonnable.

21. Événements en présentiel

Rencontrer Voir peut proposer à l’adhérent, sur une base volontaire, des événements en présentiel organisés localement.

Les conditions particulières de ces événements, ainsi que leurs éventuels frais spécifiques, font l’objet d’une information distincte.

Une rencontre issue d’un événement en présentiel pourra être décomptée du programme uniquement si elle remplit les conditions prévues à l’article 9.

22. Données personnelles

Les données personnelles de l’adhérent sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Rencontrer Voir.

L’adhérent reconnaît en avoir pris connaissance avant la conclusion du contrat.

23. Médiation de la consommation

En cas de litige, l’adhérent est invité à adresser en priorité une réclamation écrite à Rencontrer Voir afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, l’adhérent pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, conformément aux dispositions légales en vigueur.

24. Droit applicable

Un cadre clair pour des rencontres vraies

Chez Rencontrer Voir, nous créons un cadre exigeant, humain et respectueux pour permettre des rencontres sincères et sérieuses.

Cette charte précise l’état d’esprit et les engagements attendus de chaque adhérent tout au long de son parcours.

Le respect de cette charte est une condition essentielle du bon déroulement du programme. Tout manquement grave pourra entraîner une suspension, une sortie du vivier actif ou une résiliation du programme dans les conditions prévues par les documents contractuels.

1. Les valeurs qui nous rassemblent

Bienveillance
Chaque échange doit se faire avec respect, attention et correction.

Respect
Les opinions, les valeurs, les parcours et les différences de chacun doivent être accueillis sans mépris, sans brutalité et sans humiliation.

Politesse
La courtoisie, la ponctualité et la qualité de présence sont attendues dans les échanges comme dans les rencontres.

Honnêteté
Les informations communiquées à Rencontrer Voir et aux personnes rencontrées doivent être sincères, cohérentes et loyales.

Ouverture d’esprit
Une rencontre ne se résume pas à une liste figée de critères. L’ouverture, la curiosité et la capacité à découvrir l’autre font partie du parcours.

2. Votre implication dans le programme

Le programme repose sur une participation active.

Le programme s’inscrit dans une logique sans limite de temps. Il permet à chacun d’avancer à un rythme sincère et réaliste, de faire des pauses si nécessaire, et de ne pas repartir de zéro, à condition de rester suivi(e) dans le cadre du programme. Cette souplesse suppose en retour une implication réelle, une communication claire et le respect du cadre posé par Rencontrer Voir.

Rencontrer Voir peut mener un travail de recherche, d’analyse, de sélection ou de coordination qui ne donne pas toujours lieu à des échanges visibles ou immédiats. L’absence de contact ponctuel ne signifie donc pas, à elle seule, une absence de suivi.

En parallèle, l’adhérent reste pleinement acteur de sa démarche. Il lui appartient de répondre aux sollicitations, de signaler toute évolution de sa situation, et de reprendre contact avec l’équipe en cas de question, de doute ou de besoin d’échange.

Les parcours les plus constructifs sont ceux où l’implication est réelle, constante et réciproque.

3. Participation responsable aux propositions et aux rendez-vous

Aucune rencontre n’est imposée.

Avant toute rencontre, une présentation de la personne proposée est réalisée. Une rencontre n’est organisée que si elle a été acceptée par les deux personnes.

À partir du moment où un adhérent donne son accord pour une rencontre, il s’engage à être présent, ponctuel, respectueux et pleinement investi dans l’échange.

Une absence non justifiée, une annulation tardive répétée ou un rendez-vous accepté puis ignoré constituent un manquement à l’esprit du programme.

Le ghosting est contraire aux engagements de Rencontrer Voir.

4. Réponses, réactivité et continuité du parcours

Le bon déroulement du programme suppose des réponses claires et dans un délai raisonnable.

Ne pas répondre aux sollicitations, disparaître sans prévenir ou rester silencieux de manière prolongée fragilise le parcours, complique les recherches et nuit à la qualité des mises en relation.

En cas de silence prolongé, le dossier peut être retiré du vivier actif jusqu’à reprise de contact avec l’équipe, dans les conditions prévues par les documents contractuels.

5. Confidentialité et anonymat

La confidentialité est une règle centrale du programme.

Les informations, échanges, ressentis et éléments de vie personnelle partagés dans le cadre du parcours ou d’une rencontre doivent rester strictement confidentiels.

Les informations personnelles des adhérents ne sont pas publiées en ligne et ne doivent pas être diffusées à l’extérieur du cadre prévu par Rencontrer Voir.

Chaque personne rencontrée reste libre de communiquer ou non ses coordonnées, de lever ou non son anonymat, et de décider à quel moment elle souhaite poursuivre les échanges en dehors du cadre organisé.

6. Cohérence des critères et posture relationnelle

Rencontrer Voir travaille à partir des critères, attentes et priorités exprimés par l’adhérent.

En retour, l’adhérent s’engage à formuler des critères cohérents, réalistes et compatibles avec la réalité d’une rencontre sérieuse.

Une exigence disproportionnée, une posture fermée ou un refus systématique d’ouverture peuvent nuire à la qualité du parcours.

7. Sincérité des informations transmises

L’adhérent s’engage à transmettre des informations exactes et à signaler tout changement important pouvant avoir un impact sur son parcours, notamment sur sa situation personnelle, sa disponibilité, son état d’esprit, ses critères ou sa capacité réelle à s’engager dans une rencontre.

Toute dissimulation volontaire d’un élément essentiel peut être considérée comme un manquement grave.

8. Esprit du programme

Rencontrer Voir crée les conditions de rencontres sincères, sérieuses et humaines.

L’équipe s’engage à mettre en œuvre son savoir-faire, son discernement et son accompagnement. Mais aucune méthode ne remplace l’implication, la constance et la qualité de présence de chacun.

Adhérer à cette charte, c’est accepter un cadre fondé sur le respect, la sincérité, la discrétion, la réactivité et l’engagement personnel.

Tout manquement grave à cette charte pourra entraîner les mesures prévues dans le contrat d’adhésion et les Conditions Générales de Vente.

Chez Rencontrer Voir, la confidentialité fait partie du service.

Nous ne sommes pas un site de rencontres à profils publics. Les informations personnelles confiées par nos adhérents ne sont pas mises en ligne, ne sont pas librement consultables, et ne sont utilisées que dans le cadre de l’accompagnement, de la recherche et des mises en relation organisées par notre équipe.

1. Notre principe

L’anonymat et la confidentialité sont au cœur du fonctionnement de Rencontrer Voir.

Les données personnelles confiées par les adhérents sont traitées avec discrétion, dans le seul but d’assurer le bon déroulement du programme, l’accompagnement personnalisé, la recherche de profils compatibles et le suivi du parcours.

Rencontrer Voir ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Rencontrer Voir ne repose pas sur un modèle publicitaire fondé sur l’exploitation des données personnelles de ses adhérents.

2. Quelles données peuvent être utilisées

Selon les situations, Rencontrer Voir peut être amenée à utiliser :
– les informations d’identité et de contact nécessaires au suivi du dossier,
– les informations communiquées dans le cadre de la souscription,
– les éléments transmis lors de l’entretien, de l’établissement du profil et du suivi du parcours,
– les informations utiles à la recherche, à la sélection et aux mises en relation,
– les données nécessaires à la gestion administrative, contractuelle, comptable et légale de la relation avec l’adhérent.

Dans des cas exceptionnels, à la demande de l’adhérent ou avec son accord exprès, Rencontrer Voir pourra également utiliser certains éléments liés à l’image et/ou à la voix, dans les conditions prévues par les documents contractuels.

3. À quoi servent ces données

Les données sont utilisées uniquement pour :
– gérer les demandes de contact et les souscriptions,
– organiser l’entretien, l’établissement du profil et l’accompagnement,
– conduire les recherches et les mises en relation,
– assurer le suivi des échanges, des rendez-vous et des retours,
– répondre aux obligations administratives, comptables et légales,
– assurer le bon fonctionnement du site et des outils utilisés par Rencontrer Voir.

4. Ce que nous ne faisons pas

Rencontrer Voir ne publie pas en ligne les informations personnelles de ses adhérents.

Rencontrer Voir ne met pas à disposition de profils librement consultables contenant les coordonnées, l’identité complète ou les informations personnelles de ses adhérents.

Rencontrer Voir ne transmet pas les données personnelles de ses adhérents à des annonceurs ou à des tiers pour de la publicité, de la prospection ou de l’exploitation commerciale de données.

5. Confidentialité et anonymat dans les mises en relation

Dans le cadre des mises en relation, Rencontrer Voir préserve l’anonymat de ses adhérents.

Les coordonnées, l’identité complète et les éléments permettant une identification directe ne sont pas communiqués aux personnes présentées, sauf si l’adhérent choisit lui-même de les partager.

Chaque personne rencontrée reste libre de communiquer ou non ses coordonnées, de lever ou non son anonymat, et de poursuivre ou non les échanges en dehors du cadre organisé par Rencontrer Voir.

6. Sécurité et accès aux données

Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées au sein de Rencontrer Voir, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de leurs missions respectives.

Rencontrer Voir met en œuvre les moyens raisonnables pour préserver la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données traitées.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi du programme, à la gestion de la relation avec l’adhérent et au respect des obligations légales, administratives et comptables applicables.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement, dans les conditions prévues par la loi.

Toute demande peut être adressée à :
lateam@rencontrervoir.fr

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez écrire à :

SAS RencontrerVoir
12 Avenue d’Alsace, 70290 Champagney
E-mail : lateam@rencontrervoir.fr
Téléphone : +33 6 69 31 64 43

10. Mise à jour

Rencontrer Voir peut faire évoluer la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à ses pratiques, à ses outils ou à la réglementation applicable.

1. Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier à Rencontrer Voir sa décision de se rétracter, par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée par e-mail  à : lateam@rencontrervoir.fr
Ou par courrier ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous.
SAS RencontrerVoir
12 Avenue d’Alsace, 70290 Champagney
E-mail : lateam@rencontrervoir.fr

3. Démarrage du programme avant la fin du délai de rétractation

Si l’adhérent souhaite commencer son programme sans attendre l’expiration du délai légal de rétractation, il peut en faire la demande expresse lors de sa souscription.

Dans ce cas, Rencontrer Voir pourra engager, dès confirmation, les premières actions du programme, telles que l’entretien de cadrage, la construction du profil, la préparation de la Box émotionnelle, la création de supports de présentation, la diffusion d’annonces ou le lancement des recherches.

Le programme comporte une phase initiale essentielle de cadrage et d’analyse, comprenant l’interview, l’établissement du profil et les premiers éléments de recherche.
En cas de démarrage anticipé demandé par l’adhérent, puis de rétractation exercée après commencement du programme, la part du service déjà réalisée pourra rester due, de manière proportionnée au prix du programme souscrit.

4. Conséquences de la rétractation

Si le droit de rétractation est exercé dans le délai légal et qu’aucune prestation n’a été commencée, Rencontrer Voir remboursera les sommes versées dans un délai raisonnable.

Si l’adhérent a demandé expressément le démarrage immédiat du programme avant l’expiration du délai légal de rétractation, la rétractation reste possible dans les conditions prévues par la loi. Les prestations déjà réalisées à la date de la rétractation pourront être prises en compte, de manière proportionnée au programme souscrit.

5. Précision sur le commencement du programme

Le programme est notamment considéré comme commencé dès la réalisation de l’une des prestations suivantes :
– entretien d’analyse ou de cadrage,
– construction du profil,
– rédaction de la Box émotionnelle,
– création ou diffusion d’annonces,
– lancement d’actions de recherche,
– organisation d’une mise en relation.

6. Formulaire de rétractation

E-mail : lateam@rencontrervoir.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la souscription au programme « Chasseurs de Cœurs ».

Nom et prénom :
Adresse :
E-mail :
Téléphone :
Programme souscrit :
Date de souscription :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :

7. Instructions

Le présent formulaire n’est à utiliser que si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans le délai légal applicable.
Il peut être envoyé par e-mail à l’adresse suivante : lateam@rencontrervoir.fr